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Catalogo Elearning

Comunicazione telefonica efficace

I punti chiave della comunicazione telefonica

Obiettivi Condurre le proprie conversazioni telefoniche in modo efficace e sentirsi a proprio agio nelle telefonate di lavoro. Apprenderete a Gestire le fasi della conversazione telefonica Ottimizzare la propria immagine telefonica, quella del vostro servizio e della vostra azienda. Lingue...
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Sviluppare il proprio potenziale al telefono

Obiettivi Assicurare la relazione commerciale tra il cliente e l’azienda. Programma Rispondere alle esigenze della relazione telefonica commerciale. Individuare le motivazioni dei clienti per rispondere efficacemente alle loro richieste. Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensio...
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