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Catalogo Elearning

MOBILE MANAGEMENT SKILL

Adattarsi agli altri per comunicare in modo più efficace

Obiettivi: Imparerete semplici tecniche relazionale che vi aiuteranno a comunicare in modo più efficace. Esplorerete i tre tipi di sincronizzazione ed imparerete a comunicare meglio, adattando il vostro stile alle altre persone. Imparerete tecniche di sincronizzazione non verbale che consent...
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Anticipare i rischi di progetto

Alla fine di questo modulo comprenderete il concetto di rischio ed apprenderete il processo di gestione dei rischi di progetto. Avrete a disposizione una serie di metodi e di strumenti pratici che vi aiuteranno ad identificare i rischi di progetto e ad identificarne la gravità e la priorit&ag...
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Assertività: conoscere il proprio profilo

Obiettivi: Imparerete come reagire in situazioni di tensione, affermandovi utilizzando l’assertività e non l’aggressività. Imparerete a conoscere i vostri punti di forza ed i vostri punti deboli. In questo modulo apprenderete come gestirli in modo più efficace. Attra...
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Come utilizziamo il nostro tempo

Obiettivi: Alla fine di questo modulo apprenderete differenti metodi per utilizzare meglio il vostro tempo, sulla base delle priorità imposte dalla vostra mission. Imparerete ad attribuire le priorità alle vostre attività, lavorando sul vostro stile personale e sui fattori che causano perdita di ...
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Conoscersi meglio per comunicare meglio

Obiettivi: Questo modulo vi aiuterà a limitare i comportamenti inefficaci ed a utilizzare comportamenti semplici c per comunicare in maniera calma ed assertiva. In questo modulo, inoltre, imparerete come lavorare sui vostri valori per comunicare in modo più efficace e per costruire relazioni di lu...
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Convincing customers with a winning offer

Objectives: By the end of this module, you will be able to convince customers (with integrity) with well-structured arguments and a tangible, irrefutable argument technique.
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Customer relationship: obiettivo ascolto

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di stabilire con successo il primo contatto con il cliente e di raccogliere le informazioni necessarie per porre le domande giuste. Lingua: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Portoghese
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Customer relationship: obiettivo fidelizzazione

Obiettivo: Alla fine di questo modulo sarete in grado di fidelizzare il cliente ad ogni contatto, di fare cross-selling in maniera efficace e di trattare i reclami. Lingua: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Spagnolo, Tedesco, Olandese.
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Customer relationship: obiettivo fiducia

Obiettivo: In questo modulo sarete in grado d’implementare le best practice per conquistare la fiducia del cliente. Apprenderete come promuovere l’immagine della vostra azienda, come instaurare uno stile di comunicazione simile a quello del cliente e come identificare e gestire le situazioni delic...
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Customer relationship: obiettivo persuasione

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di: fornire soluzioni che cattureranno l’attenzione del cliente, supporteranno le vostre proposte con argomentazioni ben strutturate e guidare il processo decisionale del cliente. Lingue disponibili: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Te...
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Dalle esigenze al progetto

Obiettivi: Una volta completato questo corso sarete in grado di esprimere le esigenze del progetto attraverso un approccio strutturato, utilizzando strumenti specifici. Apprenderete anche come coinvolgere i soggetti interessati per definire le esigenze. Alla fine di questo modulo avrete a disposizio...
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Dealing with time-consuming tasks

Objectives: By the end of this module, you will have identified your time-consuming tasks and taken a step back. You will know how to save time by limiting the impact of time-consuming tasks generated by other people. You will also know how to deal more effectively with essential time-consuming...
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Definizione strategica delle priorità

Obiettivi: Questo moduli vi aiuterà a fare un passo indietro in relazione ai compiti definiti urgenti, imparando a riorientare le vostre priorità. Lingue disponibili: Italiano, Inglese (US), Francese, Portoghese, Spagnolo, Cinese, Tedesco, Spagnolo Sudamericano.
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Diventare un manager coach

Obiettivi: Apprenderete come adottare l’atteggiamento di un manager coach e quali sono le best practice. Capirete quali sono i vantaggi di essere un manager coach in aggiunta al ruolo tradizionale del manager. Sarete in grado di sviluppare la maturità del vostro team. Lingue disponibili: In...
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Evade trick questions at meetings

Objectives: By the end of this module, you will have learned a set of tools and methods to avoid trick questions in meetings. You will know how to: Use active listening tools Identify different question types Use varied rephrasing techniques. You will have acquired a reliable rephrasing meth...
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Fare un uso strategico del tempo

Obiettivi: Sarete in grado di gestire il vostro tempo concentrandovi sui vostri obiettivi, senza farvi distrarre da false emergenze. Alla fine di questo modulo sarete in grado di riconoscere le opportunità per migliorare il rapporto energia-efficienza, ottimizzando così il vostro tempo, non per ...
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Focusing on your key priorities

Goals: In this module, you will learn to deal effectively with multiple environmental pressures using appropriate decision-making criteria. The module will help you to clarify your professional and personal priorities. Languages Available: English (US), French
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Gestire le proprie emozioni

Obiettivi: Questo modulo vi aiuterà ad utilizzare metodi pratici per gestire le emozioni nel tempo. Utilizzando il pensiero positivo per affrontare le tensioni imparerete come controllare le vostre emozioni. Lingue: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Spagnolo, Tedesco
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Gli stili di management

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di adottare uno stile di management efficace, sfruttando i punti di forza dei collaboratori. Il vostro stile di management saprà adattarsi alle diverse circostanze ed ai diversi colleghi. Lingue: Italiano, Inglese, Francese, Portoghese, Sp...
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Gli strumenti dell’assertività

Obiettivo: Esplorerete il vostro profilo personale di assertività. Dopo aver appreso come esporre le proprie idee in modo assertivo imparerete come riformulare le critiche in modo costruttivo. Avere il coraggio di esprimere le proprie idee con calma ed in modo assertivo. Imparare a dire no, ...
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Guiding Team and Individual Actions

Objectives Motivating coworkers through team projects. In this module, you will learn how to give coworkers a positive perception of constant change and prioritize their activities based on imperatives. You will therefore be able to develop a project that motivates your teams.
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Handling emotions within your team

Objectives By the end of this module, you will understand the emotional dimension of the manager’s role and will be able to deal with your coworkers’ emotions. You will be able to handle individual emotions in the heat of the moment and identify the right support provision based on the nature of ...
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Harnessing different to boost effectiveness

Objectives: In this module, you will learn to become more flexible by adapting to different perceptions of time. You will be able to identify the different cultural and personal perceptions of time and use their differences and similarities to your benefit. You will learn how to manage your time ...
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I 3 pilastri dell’eccellenza interpersonale

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di costruire rapporti di lavoro di successo, utilizzando i 3 pilastri dell’eccellenza interpersonale. Imparerete, inoltre, come sviluppare una strategia di rete con i vostri contatti. Apprenderete anche come utilizzare le vostre qualità person...
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I fondamenti del project management

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di definire quelli che sono gli obiettivi di un progetto, di organizzare le fasi chiave e di impostare milestone per aiutarvi a prendere le decisioni giuste al momento giusto. Apprenderete come identificare le parti interessate nel progetto e com...
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I fondamenti per una relazione di valore con il cliente

Obiettivi: In questo modulo imparerete ad identificare ed a prendere in considerazione le aspettative operative e relazionali dei clienti, così da soddisfarle al meglio. Apprenderete anche come integrare la dimensione emotiva nelle vostre relazioni con i clienti, al fine di migliorare il processo ...
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Identify your communication styles

Objectives: By the end of this module, you will be able to identify the four communication styles and develop constructive relationships with others. You will be able to determine your own communication style and will understand the strengths of each style. You will then be able to enrich your ...
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Impact of emotions in the workplace

Objectives: By the end of this module, you’ll be able to use the power of emotions in your relationships and tame your own emotions. In this module, you will also gain a clearer perception of emotions. You will learn to use emotions to improve your relationships with others and to resolve confli...
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Incoraggiare e sostenere la motivazione

Obiettivi: Imparerete come mobilitare l’energia individuale del team, così da migliorare le prestazioni collettive. Apprenderete come identificare i driver motivazionali dei vostri collaboratori e sarete in grado di mettere in atto le azioni necessarie per mantenere alta la loro motivazione. Sa...
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Inquadrare il progetto

Obiettivi: Apprenderete come affrontare la prima fase di un progetto strutturato con successo. Attraverso un elenco di domande verrete condotti alla fase di lancio del progetto. Sarete, quindi, in grado di redigere i documenti necessari per l’avvio di un progetto. Apprenderete come costruire ...
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L'analisi sistemica a supporto del manager

Obiettivi: In questo modulo imparerete ad utilizzare i metodi pensati per una gestione efficace: – Valutare la natura di un problema. – Migliorare la comprensione dei diversi livelli di una situazione. Lingue disponibili: Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Brasiliano
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La capacità persuasiva del manager

Obiettivi: Apprenderete come identificare le situazioni di negoziazione. Una volta identificate sarete in grado di preparare le vostre trattative per ottenere un accordo win-win. Imparerete come negoziare con i colleghi in modo da concludere accordi win-win. Lngue disponibili: Inglese, Frances...
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La pianificazione del progetto

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di definire il metodo più adeguato per presentare il vostro progetto. Apprenderete come lavorare come team per pianificare il progetto. Sarete in grado d’identificare il percorso critico e di adottare il giusto atteggiamento riguard...
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Le 12 leggi per la gestione efficace del tempo

Obiettivi: Attraverso questo modulo imparerete come sviluppare strategie per risparmiare tempo nei vostri rapporti con gli altri. Apprenderete anche come ottimizzare: l’utilizzo della vostra agenda e la vostra organizzazione personale, in modo da aumentare la vostra efficacia. Lingue dis...
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Le 3 leve essenziali per favorire una cooperazione vincente

Obiettivi: Comprenderete quali sono i vantaggi a lungo termine di una collaborazione costruita utilizzando un comportamento adeguato. Sarete in grado di identificare gli elementi chiave della vostra strategia di cooperazione. Lingue disponibili: Italiano, Inglese (US), Francese, Portoghese, ...
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Le 3 strade per una comunicazione efficace

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di utilizzare la comunicazione non verbale in modo efficace. Sarete anche in grado di utilizzare un tipo di comunicazione diretto ed onesto, imparando ad andare al di là delle parole che vengono dette. Lingue disponibili: Italiano, Ingles...
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Le competenze emotive del manager

Obiettivi: Al termine di questo modulo, sarete in grado di comprendere i meccanismi emotivi e favorirne gli effetti positivi; essere consapevoli delle vostre emozioni per gestirle meglio; gestire le situazioni con carica emotiva. Lingue disponibili: Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnol...
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Le competenze relazionali del manager

Obiettivi: Alla fine del modulo sarete in grado di comunicare efficacemente con i collaboratori, prendendo in considerazione circostanze ed esigenze individuali. Imparerete a gestire gli errori ed a risolvere le situazioni delicate durante i colloqui individuali. Lingue disponibili: Inglese, ...
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L’arte di convincere attraverso l’ascolto

Obiettivi: Alla fine di questo modulo: - apprenderete come e perché ascoltare il cliente è fondamentale per essere più efficiente. - imparerete come utilizzare le domande per esplorare le esigenze del cliente e come usare la persuasione in modo più efficace.
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Manager di nuova nomina: avere successo da subito

Obiettivi: In questo modulo: - scoprirete cosa cambia quando si diventa manager. Imparerete a conoscere le esigenze del vostro nuovo incarico, le nuove priorità e come prepararsi per un incontro con il vostro responsabile; - imparerete come tenere la vostra prima riunione come manager. Al temin...
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Ottenere una performance duratura in un mondo sempre più veloce

Obiettivi: Questo modulo vi aiuterà ad adottare i talenti di cui avete bisogno per essere in grado di agire in un ambiente soggetto a continui e rapidi cambiamenti. Imparerete come fare un passo indietro e migliorare la vostra capacità di mantenere la calma ed evitare il panico. Apprenderete co...
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Prendere decisioni efficaci

Obiettivi: Imparerete a valutare rapidamente i problemi di gestione e a prendere velocemente una decisione efficace per gestire una situazione difficile. Apprenderete come passare dal processo decisionale al piano d’azione. Sarete, quindi, in grado di trasformare il piano d’azione in un vero e pr...
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Preparing the annual performance review

Objectives: In this module, you will learn how to conduct the main phases of an annual performance review. You will identify the key facts you need to gather to deliver an objective, shared assessment. You will learn how to set SMART objectives and to carry out regular update meetings throughout...
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Problem-solving: Tools and Methods

Objectives: By the end of this module, you will be able to: - produce a factual description of a problem and identify its root cause. - use appropriate tools to select the right solution to a problem, and monitor their effectiveness over time.
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Saper gestire lo stress

Utilizzare metodi di gestione dello stress efficaci. Al termine di questo modulo saprete come affrontare lo stress al meglio. Riconoscerete le situazioni che vi fanno sentire stressati e capirete come lo stress vi colpisce. Imparerete come rilevare e gestire lo stress in modo più efficace.
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Stabilire il budget del progetto

Obiettivi: Alla fine di questo modulo sarete in grado di: - strutturare un budget senza omissioni ed apprenderete una serie di tecniche che vi consentiranno di produrre una stima affidabile. - ripartire il budget nel tempo, utilizzando il processo di pianificazione del budget in cinque fasi. - anti...
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Successfully adapting your message

Objectives: By the end of this module, you will be able to identify the main situations in which you are required to speak in public at work, and adapt your message to your audience. By taking an aerial overview of the situation, you will be able to prepare your speech more effectively and adapt t...
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Sviluppare la propria strategia di influenza interpersonale

Obiettivi: In questo modulo imparerete come costruire strategie di relazione e come utilizzare al comunicazione interpersonale per sostenervi nel vostro ruolo. Apprenderete come utilizzando il livello appropriato di influenza e l’importanza di fissare degli obiettivi adeguati prima di agire. Li...
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